ALLGEMEINE GESCHÄFTS- UND SPIELBEDINGUNGEN

Präambel

Die Anbieter (Carisa UG (haftungsbeschränkt), im Folgenden auch nur “wir” genannt, bieten Dienstleistungen rund um den Padel Sport an und unterhalten zu diesem Zweck kommerzielle Padel-Plätze an verschiedenen Standorten für ihre Gäste, im Folgenden auch “Kunden” oder “sie” oder “ihr” oder “du” genannt. Dazu wird im Folgenden geregelt:

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Spielbedingungen gelten für sämtliche Leistungen und Angebote der Carisa UG, insbesondere für die Nutzung unserer Padel-Plätze an den verschiedenen Standorten, sowie für damit verbundenen Buchungen über das digitale Buchungsportal.

2. Buchung und Bezahlung

2.1 Buchung

Eine Buchung von Dienstleistungen (zB. Padel-Platz, Trainerperson oder Trainingsteilnahme) erfolgt ausschließlich über das digitale Buchungsportal Playtomic oder in der Schriftform (zB. E-Mail).
Mit Erhalt der entsprechenden Buchungsbestätigung kommt ein Nutzungsvertrag mit der Carisa UG zustande, dem diese AGB zu Grunde liegen.
Buchungsbestätigungen erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.
Es besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Padel-Platz innerhalb eines Standorts.

2.2. Trainings-Buchungen

Ein Training kann nur innerhalb der bei der Buchung angegebenen Stornofrist über die App kostenlos storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist keine kostenfreie Stornierung mehr möglich.
Werden mehrere Trainings als Serie gebucht, ist bei Nichtteilnahme an einzelnen Terminen keine Erstattung oder Gutschrift möglich.
Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Trainerperson.

2.3 Abonnement

Ein Platz-Abonnement ist eine regelmäßige (i.d.R wöchentliche) vorab Buchung eines Padel-Platzes an einem festen Wochentag und zu einer festen Uhrzeit an einem bestimmten Standort über einen vorab definierten Zeitraum. Mit einem Abonnement ist die Nutzung des gebuchten Courts verbindlich:

Einzelne Termine können nicht ausgelassen oder nachträglich angehängt werden.
Kann ein Termin seitens des Kunden nicht wahrgenommen werden (z. B. wegen Urlaub oder Krankheit), besteht kein Anspruch auf Ersatz, Verschiebung oder Erstattung. Die Organisation einer Vertretung liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
Können einzelne Termine aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund einer durch die Carisa UG organisierten Veranstaltung nicht stattfinden, wird ein Ersatztermin angeboten oder der anteilige Betrag erstattet. (gilt nicht für witterungsbedingte Unbespielbarkeit eine Platzes bei Outdoor-Abonnements)
Für jeden einzelnen Abonnement-Termin gelten alle zutreffenden Punkte dieser AGB.

2.4 Zahlung

Die Bezahlung erfolgt in der Regel über das digitale Buchungsportal durch den Kunden, sofern nicht abweichend vereinbart, in Euro.
Gilt für Abonnements, Gutscheine und sonstige Leistungen: Für sonstige Leistungen wird eine Rechnung erstellt. Die Zahlung hat innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu erfolgen. Ein Anspruch auf die jeweilige Leistung entsteht erst nach vollständiger Bezahlung des ausgewiesenen Rechnungsbetrags.
Aktuelle Preise sind unserem Buchungsportal zu entnehmen. Bei unterschiedlichen Preisangaben gilt stets der Preis, der in dem, der Buchung zu Grunde liegenden Buchungskanal (zB. App oder E-Mail), zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesen war.

3. Stornierung und Rückerstattung

3.1 Allgemeine Stornierungsbedingungen

Einzelne Buchungen (zB. Padel-Platz oder Trainingsteilnahme) können, insofern nicht anders vereinbart, innerhalb der, der Buchung zugrunde liegenden Frist, vor Spielbeginn kostenlos storniert werden.
Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung.
Insofern eine Stornierung nicht über das Buchungsportal möglich ist, muss diese anderweitig, fristgerecht und in Schriftform (zB. per E-Mail, vor dem Buchungstermin und vor Spielbeginn) erfolgen.

3.2 Event/Veranstaltung Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung eines gebuchten Events/einer gebuchten Veranstaltung („Events“) ist ausschließlich unter folgenden Bedingungen möglich:
- Bis 7 Tage vor dem gebuchten Event: die Stornierung ist kostenfrei.
- 7 bis 3 Tage vor dem gebuchten Event: es werden 50 % der Gesamtkosten berechnet.
- 2 bis 0 Tage vor dem gebuchten Event: es werden 100 % der Gesamtkosten berechnet.

3.3 Ausfall durch höhere Gewalt

Bei unbespielbaren Plätzen durch höhere Gewalt, zB. wetterbedingt oder aus anderen Gründen, kann eine Umbuchung oder Gutschrift erfolgen, solange der Kunde die Leistung noch nicht teilweise in Anspruch genommen hat.
Ein Anspruch auf Rückzahlung oder Teilrückzahlung besteht grundsätzlich nicht. In begründeten Einzelfällen, insbesondere bei unvorhergesehenen Witterungsbedingungen, behalten wir uns jedoch vor, eine Rückzahlung auf freiwilliger Basis zu prüfen. Ein Rechtsanspruch hierauf entsteht dadurch nicht.
Entscheidungen über die Bespielbarkeit trifft „Casa Padel“, wobei stets das Prinzip der Gefahrenabwehr zu Grunde gelegt wird.

4. Nutzungsbestimmungen (für Plätze, Spieler, Trainer, Veranstaltungen, Vermietung)

Bei unsachgemäßer Nutzung unserer Anlagen durch den Kunden oder dessen Gäste behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden und/oder Gast den Zugang zu unseren Anlagen zu verweigern oder den Kunden und/oder Gast von der Platznutzung, mit sofortiger Wirkung, auszuschließen. Es besteht dann kein Rückerstattungsanspruch gem. Ziff. 3. Insbesondere ist zu beachten:

4.1. Allgemeines

Der Padelplatz muss rechtzeitig vor Spielbeginn gem. Ziff. 2 für den Kunden gebucht worden sein. Der Padelplatz darf nur während der gebuchten Zeiten bespielt werden, eine Überziehung der gebuchten Spielzeit ist unzulässig.
Unsere Padelplätze stehen ausschließlich für das Padel-Spielen zur Verfügung. Eine Zweckentfremdung (zB. Kindergeburtstag) darf nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung erfolgen.
Alle Kunden und deren Gäste haben sich rücksichtsvoll und sportlich zu verhalten.
Unsere Gäste sind verpflichtet, alle Maßnahmen zu ergreifen, um zu verhindern, dass Schäden an den gemieteten Gütern oder denen von Mitbenutzern der gemieteten Güter entstehen.
Das Betreten von unseren Padelplätzen mit Straßenschuhen oder mit Schuhen, die nicht den speziellen Anforderungen für Padel-Plätze (“Tennisschuhe”) entsprechen, ist verboten.
Das Benutzen von Geräten ohne die erforderliche Berechtigung ist verboten.
Den Anweisungen des Personals der Carisa UG ist Folge zu leisten.
Das Rauchen in unseren Anlagen ist nicht gestattet.

4.2 Fremd-Trainer

Fremd-Trainer (nicht durch die Carisa UG zugelassene Trainer) oder andere Anbieter dürfen nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung durch die Carisa UG oder durch unseren Organisator des Betriebs im jeweiligen Standort, Trainings, Workshops oder Events auf unseren Anlage durchführen.

5. Haftung

5.1. Carisa

Wir haften nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz durch uns verursacht werden.
Für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung von persönlichen Gegenständen übernehmen wir in unseren Anlagen keine Haftung. Wir bitten, auf Wertgegenstände, Kleidung und Ausrüstung selbst zu achten und diese nicht unbeaufsichtigt zu lassen.
Gilt nur für Lucky Star: Die Infrastruktur außerhalb der Padelplätze wird durch den Betreiber des Areals “Lucky Star” bereitgestellt. Wir übernehmen hierfür keine Verantwortung und haften nicht für Mängel, Ausfälle oder Einschränkungen dieser Einrichtungen.

5.2 Kunde

Jeder Kunde haftet für alle durch ihn verursachten Schäden an unseren Padel-Plätzen, Netzen, Leih-Ausrüstungen oder anderen Einrichtungen der Carisa.
Für nicht von uns verursachte Schäden (zB. Personenschäden, Sportverletzungen) haftet der Kunde bzw. der Verursacher vollumfänglich selbst.

6. Foto- und Videoaufnahmen

Während allen Carisa Events sowie anderen Veranstaltungen an unseren Standorten können Foto- und Videoaufnahmen gemacht werden. Mit der Teilnahme am Event erklären sich die Teilnehmenden damit einverstanden, dass diese Aufnahmen von uns für Zwecke der Öffentlichkeitsarbeit, insbesondere auf Webseiten, in Print-Medien und auf Social-Media-Plattformen, zeitlich und räumlich unbegrenzt verwendet werden dürfen. Sollten Teilnehmende nicht aufgenommen werden wollen, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis vor Ort an unsere Mitarbeiter.

7. Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Der Gerichtsstand ist München.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen davon unberührt.